Verzenden & retourneren

Verzenden

Het overgrote deel van onze leveringen (95%) gaat via DHL en vindt plaats binnen 1 werkdag na ontvangst van uw betaling. Dit geldt zowel voor Nederland als ook België. Het resterende deel (5%) gaat via DB Schenker en zal 2 dagen na ontvangst van uw bestelling/betaling worden afgeleverd. Dit zijn vaak de grotere (volumineuze) orders die bijvoorbeeld op pallet worden geleverd. 

Onze afleveringskosten (geldig in Nederland en België) zijn geheel afhankelijk van het gewicht van de zending, te weten:

• 0 tot 20 gram             gratis
• 20 tot 500 gram        € 2,45
• 500 gram tot 3,5 kg  € 3,95
• 3,5 kg tot 7 kg            € 4,95
• 7 kg tot 10 kg             € 6,95
• 10 kg tot 15 kg          € 8,95
• 15 kg tot 20 kg          € 12,95
• 20 kg tot 30 kg          € 19,95 (multi-colli zending)
• 30 kg en meer            € 39,95 (palletvervoer)

 Uw 3 zekerheden:
- 14 kalenderdagen bedenktijd na aankoop
- 14 kalenderdagen retourrecht na levering
- niet goed? Geld terug!


Retourneren

Mochten wij onverhoopt een verkeerd artikel uitleveren, dan zullen wij dit zonder kosten retour halen en het juiste artikel bezorgen. Bovendien is op al uw aankopen het herroepingsrecht van toepassing hetgeen inhoudt dat u binnen 14 kalenderdagen na levering het recht heeft de koop op afstand te ontbinden zonder opgave van reden. Bovendien heeft u als klant altijd de mogelijkheid uw bestelling te annuleren nog voordat levering plaats vindt.

De retourkosten van verzending zijn voor onze rekening indien:
- wij het verkeerde product geleverd hebben
- wij de verkeerde aantallen geleverd hebben
- het product bij u beschadigd is aangekomen
In overige gevallen zijn de retourkosten van verzending voor rekening van de klant. Wij zullen wel het volledige aankoopbedrag (dus inclusief de originele afleverkosten zoals vermeld op de factuur) crediteren en binnen 3 werkdagen terugstorten op rekening van de klant.

Op het moment dat u een artikel wilt omruilen, vragen wij u telefonisch even contact op te nemen met één van onze medewerkers:
voor Nederland: 076 - 53 19 278 
voor België: 03 / 636 49 95

U verneemt dan de juiste handelswijze om zonder veel rompslomp dit vlot te regelen. Tijdens kantooruren (09:00 tot 17:00, maandag t/m vrijdag) staan wij u graag persoonlijk te woord. Buiten kantooruren kunt u ook een e-mail sturen naar: [email protected]