Häufig gestellte Fragen
Wer ist Kinderspiel®?
Kinderspiel® ist seit 25 Jahren Hersteller und Großhändler von Kinderspielmöbeln und Lernspielzeug für Grundschulen, Kinderbetreuungsstatten, Wartezimmer, öffentliche Kinderspielecken, Praxen, Ordinationen, Kliniken, Krankenhäuser, Reha-Bereich und selbstverständlich auch zu Hause. Wir operieren von Duisburg aus und sind tätig in mehr als 10 Europäische Ländern, und seit vielen Jahren TrustedShops® Mitglied. Außerdem ist Kinderspiel weltweit Inhaber der Marke JunkTrunk®, Premium Spielmöbel für Kinder mit der einzigartigen Aufbewahrungsmöglichkeit.
Können auch Privatpersonen über diese Website Produkte erwerben?
Selbstverständlich kann jeder über diese Website Produkte erwerben. Als Konsument sollten Sie jedoch berücksichtigen, dass die angegebenen Preise sich zuzüglich MwSt verstehen. Sobald Sie das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb gelegt haben und zur Kasse gehen, wird die MwSt (19%) vom System automatisch hinzu gerechnet. Unternehmen und Einrichtungen (mit USt-ID Nr.) können diesen Betrag später beim Finanzamt geltend machen. Als Privatperson haben Sie darauf natürlich keinen Anspruch.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferkosten hängen ausschließlich vom Gewicht der Sendung ab. Das Bestellsystem berechnet dies automatisch auf der Grundlage des Gewichts und der Größe jedes bestellten Artikels, so dass Sie nie zu viel für die Lieferung bezahlen.
Wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen, sehen Sie auf der rechten Seite sofort die Meldung „Versandkosten berechnen“. Wenn Sie dort Ihre Postleitzahl eingeben, sehen Sie sofort den Betrag, der für die Lieferkosten berechnet wird. In der Regel liegt dieser zwischen 2,95 € (kleine Pakete) und 7,95 € (große Pakete) für normale Sendungen.
Können wir auf Rechnung kaufen?
Stammkunden können immer auf Rechnung kaufen. Bei Neukunden können lediglich Unternehmen und Einrichtungen unter bestimmten Voraussetzungen auf Rechnung beliefert werden. Sie müssen dann im Bestellverlauf „Zahlung per Rechnung“ als Zahlungsart auswählen. Dabei ist zwingend notwendig, dass die Lieferadresse genau Ihre Firmenanschrift (oder Adresse der Einrichtung) entspricht.
Endverbraucher werden immer erst dann beliefert, wenn wir die Zahlung erhalten haben. Online-Zahlung kann auf viele Arten erfolgen, wie Kreditkarte (MasterCard, Visa und AmericanExpress), ApplePay, GooglePay, PayPal, SOFORT Überweisung (Direct e-Banking), Giropay, oder Banküberweisung (=Vorkasse).
Können Sie auch per Nachnahme liefern?
Leider ist es uns seit diesem Jahr nicht mehr möglich, per Nachnahme zu liefern. Der Grund dafür ist, dass die meisten Spediteure diese Möglichkeit aufgrund der Gefahren des Kontaktgeldes inzwischen nicht mehr anbieten.
Welche Garantie wird gewährleistet und welche Rechte im Hinblick auf den Käuferschutz?
Für alle Artikel gilt auf jeden Fall die gesetzliche Garantiefrist von 1 Jahr. Auch nach dieser Frist verpflichten wir uns, bei Qualitätsproblemen zusammen mit Ihnen eine adäquate Lösung zu suchen. Daneben gelten bei uns die Bedingungen des Gütesiegels TrustedShops. Wir sind geprüfter und zertifizierter Mitglied seit Januar 2019.
